VERANDA VILLAGE · ДОКУМЕНТЫ
Политика обработки персональных данных
1. Оператор и область действия
Оператор — Наумова Татьяна Владимировна, ИНН 772167855674. Политика распространяется на обращения, бронирование фотосессий, покупку участия и согласование частных мероприятий Veranda Village. Для запросов об обработке данных: verandavillage@yandex.ru, +7 926 230-44-56.
Адрес пространства: Московская область, пгт Кратово, ул. Разина, д. 13. Для письменных обращений Оператору: Московская область, Красково, Егорьевское шоссе, д. 1, корп. 6, кв. 523; получатель — Наумова Татьяна Владимировна. Это адрес для корреспонденции; он не обозначается как адрес регистрации.
2. Цели, данные и основания
- Ответ на обращение и подготовка заказа: указанные имя, телефон, email, выбранный мессенджер и контакт в нём, параметры события, число гостей, пожелания. Основание — инициатива клиента по заключению договора, а для отдельных обращений — согласие.
- Исполнение заказа: контактные данные покупателя, дата и время, выбранные услуги, количество мест, сумма, идентификатор заказа, состояние оплаты, переписка о заказе, сведения об отмене и возврате. Основание — заключение и исполнение договора.
- Расчёты, налоговый учёт и выдача чека: данные о полученной оплате и возврате, email или иной согласованный канал получения чека; при заказе организации или ИП — необходимые наименование и ИНН. Основание — исполнение обязанностей по закону.
- Работа и защита сервиса: технические идентификаторы заказа и запросов, дата и время действий, версия принятых условий, сведения о согласии, необходимые журналы ошибок и безопасности. Объём ограничивается работой сервиса и защитой прав.
Паспортные данные, пароли, коды банка, данные платёжной карты, медицинские сведения и список персональных данных всех гостей через формы не требуются. Для детского события указываются контакты взрослого покупателя. Не включайте лишние сведения и данные других людей в свободный комментарий.
3. Как обрабатываются данные
Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование для указанных целей, необходимую передачу, блокирование, удаление и уничтожение, с автоматизацией и без неё. Сведения о клиенте не публикуются в открытом календаре: посетителям показывается занятость времени и доступное количество мест.
Для ведения заказов используются сервис сайта, Google Apps Script, Google Таблицы и Google Календарь; администраторы получают сообщения через Telegram. Для писем и копий чеков используется почта Яндекса. Сведения, необходимые для формирования налогового чека, обрабатываются через «Мой налог» ФНС России. Платёж выполняется в банковском приложении клиента; студия не запрашивает банковские учётные данные и не получает доступ к его счёту.
Google и Telegram — внешние сервисы, использование которых может включать обработку за пределами РФ. Предоставление данных не означает неограниченного разрешения передавать их за рубеж. Локализация данных, основания передачи, необходимые уведомления и защита данных должны соответствовать статьям 6, 12, 18 и 22 Федерального закона № 152-ФЗ. Эта политика не заменяет выполнения указанных требований.
Доступ к сведениям о заказах предназначен для Исполнителя, уполномоченных администраторов и необходимых технических исполнителей. Передача другим лицам допустима только при наличии соответствующего правового основания и в необходимом объёме. Размещение фотографий, рекламные рассылки и публикация контактов в эти цели не входят.
4. Сроки хранения
Обращение, которое не стало заказом, хранится до завершения обсуждения, но не дольше 90 дней после последнего содержательного контакта. Сведения по исполненным заказам и переписка для защиты прав — не дольше трёх лет после завершения обязательств, если спор или установленная законом обязанность не требуют иного срока. Документы, необходимые для налогового учёта, хранятся в течение обязательного срока по применимому законодательству. По окончании основания данные подлежат удалению или обезличиванию.
Сведения о локальном хранении на устройстве приведены в информации о cookies и внешних сервисах. Очистка браузера не отменяет действующий заказ.
5. Ваши права
Вы вправе получить сведения об обработке и получателях данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления при наличии оснований, отозвать согласие, обратиться в Роскомнадзор или суд. Запрос направляется на email Оператора. Для защиты от выдачи информации постороннему человеку могут понадобиться соразмерные сведения, подтверждающие личность и связь с заказом.
Ответ, прекращение обработки и уничтожение данных осуществляются в установленные законом сроки. Отзыв согласия не отменяет обработку, которая правомерно продолжается для исполнения договора, обязательного учёта или защиты прав на самостоятельном основании. Отказ от рекламного согласия не влияет на возможность приобрести услуги: такая подписка не входит в оформление заказа.
6. Защита и изменения политики
Оператор обязан ограничивать доступ, защищать учётные данные и передачу информации, учитывать инциденты, своевременно устранять нарушения и обеспечивать удаление по окончании срока. Новая редакция публикуется на этой странице; расширение целей, для которых требуется согласие, не согласуется задним числом.